＼ この求人の大注目ポイント ／

「お店のメンバーと協力しながら、もっとワクワク働きたい!」
「今までの接客スキルを活かして、キャリアアップできる職場で働きたいな」
「大手企業で、自分の頑張りをしっかり評価されたい!」

楽天モバイルの契約数1,000万を突破して勢いに乗る楽天トータルソリューションズ株式会社は、現在、業績拡大中の山梨エリアにて、新メンバーとなる正社員を大募集しています!

通信業界未経験から始めたスタッフがほとんどで、20代〜30代が中心となって活躍中。風通しの良いフランクな職場だから「まずはやってみよう！」とチーム一丸となって目標を追いかける楽しさがあります。

もちろん大手ならではの好待遇も見逃せません。手厚い福利厚生と理想のキャリアを手に入れる絶好のチャンス! ここ山梨エリアで、新しい一歩を踏み出してみませんか?

Are You Ready?
革新的なサービスを多くの人に広めていく乗組員を求む!

▷急成長中の楽天トータルソリューションズ株式会社。2020年にサービスを開始した楽天モバイルは契約数1,000万突破しました。これからもお客様へ革新的なサービスをお届けします。

■ 会社の魅力にフォーカス!

年休111日&本社異動も! 大手ならではの手厚い福利厚生とキャリアアップ
楽天トータルソリューションズ株式会社は前向きな仲間が集まる風通しの良い職場です。さらに、年間休日111日とプライベートも充実◎ 誰もが知る大手ならではの、圧倒的な働きやすさと多彩なキャリアが待っています。

• 楽天グループの充実の福利厚生!

  

  ■ 昇給あり(年2回 ※1月・7月)
  ■ 賞与あり(年2回 ※6月・12月)
  ■ 退職金制度あり
  ■ インセンティブ制度あり
  ■ 食事手当12,000円／月あり
  ■ 通勤手当あり
  ■ 研修制度あり、資格取得制度あり
  ■ 社員割引制度あり、健康診断あり
  ■ 夏季休暇、年末年始休暇あり
  ■ 産前産後休業・育児休業・介護休業あり
  ■ ボランティア等の特別休暇あり

• 楽天グループの多彩なキャリア&年収モデル

  

  楽天グループだからこそ、将来の選択肢の多さはバツグン。販売スタッフR CREWからスタートして、リーダー、店長へと着実にステップアップできます。

  また、マーケティングや企画といった本社の別部署へ進む道もあります。実際に昨年、店舗から本部社員へのキャリアアップを果たした先輩がいます。
  
  
  「なりたい自分」に向かって、中長期的にワクワクしながら成長していける環境です。

  年収モデルの一例

  入社3年目 R CREW(販売スタッフ)

  年収620万円*1

  入社5年目 店長（店舗責任者）

  年収800万円*2

  *1：R-Crewモデル：基本給350,000円・目標120%達成・インセンティブ
  *2：店長モデル：基本給420,000円・目標120%達成・インセンティブ・店長手当20,000円

  ※勤務地は基本的に山梨県内の店舗ですが、全国転勤ありの勤務スタイルも選択できます(給与形態は異なる)。

正社員採用 年収343万円～
① 楽天モバイル販売スタッフR CREW(アールクルー)

■ 未経験から楽天グループの正社員へ! 一生モノのキャリアを積める

現在、山梨エリアでは2025年から契約数が増加中! 一緒に盛り上げてくれるメンバーを募集します。「人と話すのが好き」「前向きに取り組める」そんな20～30代の仲間が多数活躍しているんですよ。

お任せするのは、単にスマホを売るだけの仕事ではないんです。楽天グループの顧客窓口として、お客様の毎日を豊かにするトータルサポート業務です。勤務地は基本的に山梨県内です。

現在活躍中のスタッフのほとんどが未経験スタート。「通信業界の経験がないからこそ、お客様目線に立てる」というのが私たちの考え方です。充実の研修制度があるので、特別な知識は一切不要なので安心してくださいね。

＼ 具体的なお仕事内容 ／

■ お客様への提案・接客がメイン

お客様への接客はもちろん、お店を知ってもらうためのワクワクするイベント企画まで、幅広くお任せします。おなじみの「楽天ポイント」もあり、提案しやすいですよ。

● 楽天モバイルの提案～手続き：楽天モバイルのプラン説明や見積もりの提示、新規契約・機種変更などの手続きをサポートします。
● 楽天各種サービスの提案：楽天市場、楽天カード、楽天ペイ、楽天銀行など、お客様のライフスタイルに合わせて「楽天ポイントが貯まるお得な仕組み」をセットでご案内します。
● プロモーション：商業施設内でのチラシ配りやくじ引きイベントを開催して、お客様へお声掛けをします。

■ みんなで協力して進める店舗づくり

事務作業やお店のファンを増やすための周知活動も行います。

● 開店・閉店作業、売上報告、レジ業務
● ご予約の確認・管理
● 店内ディスプレイの整備、在庫管理
● 店舗看板の張り替えや、近隣エリアへのポスティングなど

＼よくある質問／

• 1日のスケジュール例を教えてください

  

  ● 勤務は早番・遅番などがあるシフト制です(店舗により異なります)。
  ● 残業は月10～15時間程度と少なめで、定時退社できる日も多いためプライベートも充実できます。
  
  

  09:00

  出勤・開店準備。
  当日の情報確認、店内の清掃、レジの準備などを手分けして行います。

  13:00

  お昼休憩。

  14:00

  接客再開+事務処理。
  引き続きお客様対応を行いながら、合間で在庫確認や売上報告などの事務を進めます。

  18:00

  遅番に引き継いで退勤。残業は少なめなので、仕事終わりの時間も充実。お疲れさまでした！
  
  ※遅番の日には片付けや日報報告を行い、明日の準備をします。

• 未経験ですが、研修制度はありますか?

  

  「覚えることが多くて難しそう…」そんな心配は要りません。私たちの店舗では、キャンペーンの適用ミスなどを防ぐため、最終確認の「Wチェック」を徹底しています。

  先輩にいつでも「相談しやすい・確認し合える」チームプレーの体制が根付いているので、安心して一歩ずつ成長していけますよ。
  
  

  座学研修(5日間)

  業務に必要な知識や楽天グループのサービスについて、基礎からイチから学びます。

  先輩OJT
  (3週間〜1ヶ月)

  先輩スタッフがマンツーマンであなたをサポート。
  自信を持って一人で契約が取れるようになるまで、見守ります。

  フォローアップ研修

  独り立ちした後も、定期的な継続バックアップあり。
  困ったことがあればいつでも頼れる環境です。

  ※清潔感のある身だしなみが大切なので、頭髪規定があります。染髪自体はOKですが、派手すぎるカラーはNGです。

• どんな人が向いていますか?

  

  未経験でも「新しく学びたい」「チームで協力して目標に向かいたい」「お店とみんなを盛り上げたい」という前向きな意欲がある方を大歓迎! 年齢、学歴、これまでの職歴は一切問いません。

  【さらに、こんな方にもおすすめ!】
  ● 大手・安定基盤でキャリアを築きたい方
  ● 今よりも納得のいく収入を手にしたい方
  ● 自分の可能性を広げ、ステップアップしたい方
  ● 「誰かと話すことが好き」で、人と接する仕事の経験を活かしたい方

正社員採用 年収500万円以上目指せる
② 楽天モバイルショップ店長候補

■ アパレル・飲食など業界不問! 楽天グループで店長経験を活かす

私たちの会社は、年次や役職に関係なく、現場の社員の声がスピーディーに形になるフラットな職場です。「もっとこうしたらお店が盛り上がるのに…」そんなあなたのアイデアや熱意を、私たちは大歓迎します!

お任せするのは、店舗運営を丸ごと引っ張るプレイングマネージャー。メンバーの手本となる接客を見せながら、みんながプロとして成長できるチームを創り上げていく、やりがいのポジションです。

業界不問で3年以上店長経験のある方を大募集! 「自分たちの手で、会社を大きくしていく実感が欲しい」「大手の安定基盤で、中長期的に成長したい」そんな熱い想いを持った方が活躍できる職場ですよ。

＼ 具体的なお仕事内容 ／

■ 店長としての管理・育成業務

店舗の責任者として、売上・数値の管理はもちろん、働くスタッフ一人ひとりの成長を応援し、活気あるチームを創り上げていく役割です。

● 数値・KPI管理：「どうすればもっとお客様に来てもらえるか」を考える、店舗単位での集客・マーケティング施策の実行や、店舗の売上目標管理、KPI管理、予実管理を行います。
● チームビルディング・育成：一緒に働くスタッフ(5〜15名程度)のシフト管理、育成、評価や、新人スタッフへのOJTや、教育プログラムの実施を行います。
● 本社連携・最終管理：本社やスーパーバイザーとの連携、店舗レポーティング、お店の顔となる店舗ディスプレイや、在庫管理の最終チェックなどを行います。

■ プレイヤーとしての現場・対応業務

自らもプロフェッショナルとして第一線に立ち、お手本となり、活気ある現場を引っ張ります。

● カウンター接客・手続き：お客様への接客対応(新規契約、機種変更、プランのご案内)、楽天市場や楽天カードなど、グループ各種サービスの手続き
● トラブル・緊急時対応：修理の受付対応、クレーム対応、本社へのエスカレーション(報告・相談)など
● 日常の店舗運営事務：開店・閉店作業、ご予約の確認、レジ業務、売上報告、店内の清掃やディスプレイ整備など

• あなたの店長経験と「前向きなやる気」を活かせます!

  

  これまでのマネジメントスキルをフルに活かして、新しい職場で自分を試してみませんか? 業界の壁を越えた、熱意ある方を求めています。

  【必須経験】
  店長経験3年以上。アパレル、飲食、小売など、経験してきた業界は一切問いません!
  
  また、通信業界での経験が1年以上ある方や、コミュニケーションが得意で、何事もポジティブに捉えられる方、フットワークの軽い方は、特に活躍できますよ。
  
  【こんな方にぴったり!】
  ● 人と接することが大好きで、メンバーが育っていく姿にやりがいを感じる方
  ● 「みんなで協力して成果を出すこと」に喜びを感じられる方
  ● 楽天グループの一員として、腰を据えて中長期的にステップアップしていきたい方
  ● 素直で前向きな姿勢で、笑顔と活気があふれる職場を自分で作りたい方

インフラを支える&数字で見える面白さ

採用担当／山本さん

インフラを支える&数字で見える面白さ

私は勤続5年ですが前職の人材派遣会社とは、社風も目標の追いかけ方も何もかも違いますね。私たちが扱うのは、生活に欠かせない通信インフラ。安定して使えることが前提だから、品質を守る意識は常にあります。

お客様には経験則で話すのではなく、事実をきちんと説明し、納得していただくことが大切です。さらに、実際に足を運んで伝えることも重要です。その結果が契約や乗り換えにつながり、数字として見えるのが面白いところですね。

今は市場拡大のフェーズで、シェアを広げていく途中段階です。サービスをどう届けるかを、現場で試行錯誤しながら進めています。

 

風通しの良さと、自分の意見形になる職場

この会社の一番の魅力は、風通しの良さだと思います。店舗で「これやってみたらどうかな？」という提案が出ると、「じゃあやってみよう」とスッと進むことも多いです。まず現場のアイデアを試してみる文化があります。

一方で通信はインフラなので、説明の正確さや責任感も欠かせません。ただ、その中でも自分の工夫や提案はきちんと評価されます。受け身で動くより、「こうした方がいいかも」と考えて動ける人には合う環境ですね。

最終的には、全国シェア1位を目指すという大きな目標があります。「まずやってみよう」という姿勢が評価される職場なので、前向きに動ける人と一緒に働けたら嬉しいです。

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若手でも挑戦できる環境とアイデアが広がる面白さ

R CREW／山田さん

若手でも挑戦できる環境とアイデアが広がる面白さ

私は新卒入社の1年目。入社の決め手は、楽天グループの一員として働けることと、通信事業に後発で挑んでいくことにワクワクしたんです。「追いつけ追い越せ」でやっていく環境って、シンプルに面白いなと感じたんですよね。

若い世代の考えやアイデアをちゃんと拾ってくれる会社で、「これやってみたい」と上に伝えると、店舗単位じゃなくて全国に広がることもあります。自分たちの発信が形になっていくのは、すごくやりがいがありますね。

現場の雰囲気も堅すぎず、いいものはすぐ取り入れていく柔らかさがあります。のびのび働ける感じは、入社前のイメージよりずっと強いですね。

 

チームで支え合い、数字にもちゃんと向き合える

店舗はコミュニケーションが多くて、雰囲気はかなりいいですね。年齢関係なく距離が近くて、チームで動く感じがあります。研修やOJTもしっかりしていて、最初は先輩が横について契約が取れるまでサポートしてくれました。

数字はガチガチのノルマというより、「どうやったら伸びるか」をみんなで考えながら進めるスタイルです。失敗してもフィードバックをもらいながら改善できるので、やりやすいですね。ダブルチェックや相談できる文化もあるので、安心して動けます。

キャンペーンやサービスはどんどん変わるので、覚えることは多いですね。朝に情報共有があって、「どの店舗が調子いいか」みたいな話もみんなで共有しています。

一番大事なのは、やっぱり前向きさですね。明るくて、「これやってみたい！」って言える人はすごく歓迎される環境ですよ。

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公式リンク

楽天トータルソリューションズ株式会社（外部リンク）